サポート

TF-ALS Care の「設定 → 通知の確認」で、すべての項目が許可されているか確認し、「テスト通知を送る」でお試しください。iPhone は「即時通知(Time Sensitive)」、Android は「全画面通知」と「おやすみモード中も鳴らす」の許可をおすすめします。インターネットにつながっていることも確かめてください。

ユーザー名とパスワードの大文字・小文字を確かめてください。続けて間違えると、しばらくログインできなくなります(15分ほどで解除されます)。事業所のアカウントは、所属の管理者がパスワードを設定し直せます。

アカウントを作成したご家族が、TF-ALS Care(iPhone・Android)の「設定 → ご家庭の設定 → iPad のパスワードを設定し直す」で新しいパスワードを設定できます。

TF-ALS Care の「設定 → アカウントを削除」から削除できます。アプリを使えない場合の方法は「アカウントの削除」のページをご覧ください。